星巴克在移動訂單激增之際,因門店客流減少而計畫投入1億美元以上,對北美約1000家門店進行「Community Lounge」形式的改造。此策略旨在強化顧客於咖啡廳所感受的社群與共同體,同時擴大門店銷售。

改造過程中,原有的小桌與配套裝飾將被更為寬敞之空間取代。Community Lounge 以座椅式座位、舒適之小型音響機、簡易版電視及動感音樂等提供顧客常駐環境。門店內部採用全新家具與友善設計,既呈現品牌形象,又營造對地區社會有益的氛圍。

星巴克相關人士表示,「此變更與原有移動訂單合並,將於門店再活化及獲利提升方面扮演重要角色。」其計畫完成改造時間為2025年年底。此等投入被評估為星巴克之北美市場保持競爭力的戰略行動。