Meta Platforms (META) lanzó en el mercado estadounidense al agente de IA para uso personal llamado Muse, y con la creciente preocupación de que esta tecnología pueda sustituir tareas de asesoría y reserva de clientes, las acciones relacionadas con finanzas, seguros y viajes cayeron a las 22 de junio según los precios de cierre.
El índice financiero de S&P500 cayó alrededor del dos por ciento y alcanzó el nivel más bajo desde julio. Acciones de bancos e instituciones financieras como JP Morgan Chase, Wells Fargo, Morgan Stanley y otros cayeron más del tres por ciento; mientras que Allstate cayó 5.5%.
Muse está diseñado para realizar tareas repetitivas en nombre del usuario como enviar correos electrónicos, reservar viajes, navegar sitios web y redactar documentos. Según Meta, Muse funciona dentro de la “secuir” de ‘MUSE QVM’, donde las acciones sensibles requieren la autorización del usuario. Durante los seis primeros días posteriores al lanzamiento, el número de descargas superó los 90,2000 y alcanzó el puesto número uno en la lista de aplicaciones gratuitas de la App Store de Apple en Estados Unidos.
Esta posibilidad tecnológica representa una carga para la rentabilidad a largo plazo de las empresas de servicios al consumidor y abre posibilidades de que los clientes sean explotados por plataformas existentes. Goldman Sachs analizó que Muse y otras IA podrían cambiar el modo en que los usuarios realizan compras, reservas o pagos, lo cual puede alterar la competencia en el mercado electrónico; mientras que Block Media señaló que Meta está ampliando su oferta de “IA reactiva” a una “IA activa”, elevando las exigencias sobre compañías de seguros, telecomunicaciones, viajes y plataformas online.