في هذا الشهر، قامت الشركة بتحليل بيانات التداول من 7 أكتوبر إلى 18 أكتوبر الحاليّة ونشرت النتائج. أظهرت الدراسة أن واحداً من بين خمسة عملاء جددوا قد قاموا بالدفعة الأولى مباشرةً. يبين ذلك أنّ المنتج الجديد الذي يختلف عن فئات الإقامة والسفرّات الجوية يُنجز في السوق بنجاح، ويحقق إيرادات إضافيّة.
المدة التي تم تحليلها هي فترة سبع أيام بعد افتتاح خدمة 해외투어، ووفقاً لعدد المدفعات والعملاء خلال تلك الفترة، وجدنا أن نسبة العملاء الجددين تبلغ نحو 20٪ تقريباً. في الواقع، فإن معدل إضافة مدفعات للمنتجات الإقامة أو السفرّات هو 14٪، ما يدل على هيكل إيرادات مختلف عن المنتجات السياحية التقليدية.
وفي الأسبوع الأخير (من 12 إلى 18 أكتوبر)، ارتفع إجمالي التداول حول 2.7 مرة مقارنةً بالأسبوع الأول (من 7 إلى 13 سبتمبر). هذا يوضح أن الخدمة تتوسع تدريجياً. في هذه الفترة، تعمل الشركة على تحسين كميات المنتجات وسهولة الحجوز للعميل لتحسين رضاهم. عندما كان هناك 100 مدينة و2000 منتجاً، أصبحت الآن أكثر من 220 مدينة مع نحو 2800 عنصر متاحَ.
خاصةً ما يقابل حوالي 30٪ من جميع منتجات 해외투어 نموذج «الحجز فوراً» الذي يُنجز الدفعة والحجز في آن واحد؛ ومع ذلك، يختار 52٪ من العملاء الفعليين هذا النموذج. تهدف الشركة إلى توسيـر هذه النسبة لتقليل عدم اليقين قبل الحجز. قالت رئيسة فريق 신인호: «التحويل عبر خدمة 해외투어 يُنّس إيراداتٍ جديدة، وعندما تتخطّها الخطوط الرئيسية فإن منتجات 해외투어 الأصليّة قد تُستبدِت في المستقبل».
(연락) صحفية 한경닷컴 신용현 yonghyun@hankyung.com