De acordo com a comunicação enviada aos clientes pela Delta Air e Asiana Airlines, foi confirmado que dados pessoais utilizados no sistema de reserva foram vazados. Ambas as companhias informaram os clientes em 23 via email sobre o incidente, e as informações divulgadas incluem principalmente números de reserva e dados relacionados ao pagamento.
O incidente parece ter ocorrido por meio de um parceiro de TI chamado Amadeus. A Amadeus é uma empresa global que fornece soluções de software para a indústria da aviação, hotéis e viagens, e cerca de 400 companhias aéreas ao redor do mundo utilizam seu sistema. Delta Air informou que em 20 ele recebeu o aviso sobre a fuga e imediatamente tomou medidas de segurança.
Até agora não foi determinado o escopo da perda, embora se note que as informações de pagamento dos clientes foram vazadas. Um representante da Delta Air disse: “Não há evidências de intrusão no próprio sistema da companhia, e não houve casos adicionais de dano.”