擁推出全新智能手機的蘋果公司宣布首代機型iPhone Duo，引起業界極大關注。然而自上市後不久，螢幕出現缺陷問題，使消費者與媒體批評迅速升級。尤其是螢幕不穩定地閃烫且顏色變化的案例多被報導，對品牌聲譽造成重大負擔。

蘋果公司在機型上市前已實施品質檢查與硬體性能測試等策略。然而此次Duo缺陷普遍曝光後，公司內部審核重新組織，並任命新任CEO張允樹承擔。張埸以「消費者滿意」與「機型設計」為核心，宣佈將立即採取措施解決問題。

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蘋果公司對該缺陷公布正式說明，並提出重新審查製品以及提供消費者賠償的方案。業界專家預測，此事件將使智能手機市場再次檢視品質管理的重要性。