A Starbucks, ao perceber a queda na popularidade de lojas físicas em meio do aumento dos pedidos móveis, decide investir mais de US$100 milhões para remodelar cerca de 1.000 lojas nos EUA no formato “Community Lounge”. Essa estratégia visa reforçar o senso de comunidade e conforto que os clientes percebem no café, com o objetivo de ampliar as vendas das lojas.
O processo de remodelação substitui a decoração e mesas pequenas existentes por um espaço mais amplo. O “Community Lounge” oferece aos clientes um ambiente onde permanecem, com cadeiras em estilo lounge, sofás confortáveis, televisores pequenos e música dinâmica. Dentro da loja, móveis modernos e design de cor são introduzidos para gerar uma atmosfera que reflita a imagem da marca enquanto contribui para a comunidade local.
Um porta-voz da Starbucks afirmou que “esta mudança, em conjunto com os pedidos móveis existentes, desempenhará um papel importante na revitalização e aumento de lucratividade das lojas”, acrescentando que a conclusão do remodelamento está prevista para o final de 2025. Tal investimento é avaliado como uma manobra estratégica visando manter a competitividade da Starbucks no mercado norte-americano.