ستاربكس، مع تزايد الطلب على الهاتف المحمول وانخفاض شعبية المتاجر التي يظل فيها الزبائن، ستستثمر أكثر من 100 مليون دولار أمريكي في إعادة تصميم حوالي 1000 متجر داخل أمريكا الشمالية إلى شكل «قهوة المجتمع». تهدف هذه الإستراتيجية إلى تعزيز الانتماء والشعورة الذي يشعر به العملاء في المقاهي وتوسيع إيرادات المتاجر.
في عملية إعادة التصميم، ستستبد الأثاثات الصغيرة والديكور التقليديّ إلى مساحات أكبر. يقدّم «قهوة المجتمع» مقاعد صالحة للجلوس مع أرياد مريحة، شاشير صغيرة، تلفاز صغير، وألحار الدينيات الموسيقية لتوفير بيئة تشجع العملاء على البقاء. داخل المتاجر ستستعمل الأثاثات العامة والتصميمات القريبة من العلامة التجارية لخلق جو يساهم في صورة العلامة ويدعم المجتمع المحلي.
أقرّر مسؤولو ستاربكس أن هذه التغييرات، مع دمجها مع الطلب عبر الهاتف المحمول، ستلعب دوراً هاماً في إعادة تنشيط المتاجر وتحسين الربحية. ويستوقع انتهاء عملية إعادة التصميم بحلول عام 2025. يُعْد هذا الاستثمار كمحرك استراتيجي للحفاظ على تنافسه ستاربكس في السوق الأمريكية الشمالية.