أعلنت شركة Meta Platforms (META) عن إطلاق وكيل ذكاء اصطناعي (AI) يدعى Muse كوكيل للاستخدام الشخصي في الولايات المتحدة، ومع تزايد القلقات بشأن قدرته على أن يحل محل خدمات الاستشارة وحجز المواعيد، انخفضت أسهم الشركات المالية والتأمين والسفر في 22 سبتمبر حسب توقيت السوق المحلي.
سجل مؤشر S&P500 قطاع الخدمات المالية انخفاضًا يقارب النصف في المئوية، وهو أدنى مستوى منذ يوليو؛ بينما انخفضت أسهم شركات البنوك والتأمين الكبرى مثل JPMorgan Chase و Wells Fargo و Morgan Stanley بأكثر من ثلاث بالمئة، وأسهم شركة Allstate هبطت 5.5٪.
تم تصميم Muse لأداء الأعمال المتكررة مثل إرسال البريد الإلكتروني وحجز السفر، وتصفح المواقع الإلكترونية وإعداد المستندات بالنيّازة للعميل؛ وفقًا لمتـ Meta، يعمل Muse في “Muse Secure VM” الذكي الافتراضي، وتطلب التصرف الحساسة إذن للموافقة من العميل.
بعد الإطلاق، تجاوز عدد التحميلات خلال ستة أيام 902,000 مرة، وارتفعت إلى المرتبة الأولى لتطبيق مجاني في متجر تطبيقات أبل للولايات المتحدة.
إن الإمكانات التقنية مثل هذه تضع عبئًا على ربح طويل الأمد للشركات الخدمية للمستهلك، وتؤكد إمكانية استغاث العملاء من المنصات التقليدية. وقد حَلّج Goldman Sachs أن الذكاء الاصطناعي المماثل لـMuse يمكنه تغيير سلوك المستعمل في التسوق عبر الإنترنت وحجز السفر وإدارة الجدول، كما أشار إلى احتمال أن يؤدي ذلك إلى إحداث منافسة جديدة في التجارة الإلكترونية.
أفاد بلوك ميديا أنّ شركة Meta قامت بتوسيع خدماتها من “ذكاء اصطناعي يتجاوب” إلى “ذكي إتصال”، مما يرفع الحمل على شركات التأمين والاتصالات والسفر ومنصات المنصة الإنترنتيّة.