Workday anunciou que o número de clientes que adotaram seu próprio agente de IA ultrapassou 5.500, representando um aumento superior a 35 % em relação ao trimestre anterior. Isso reflete a tendência de incorporar funcionalidades de inteligência artificial no núcleo das operações corporativas.
Ao utilizar agentes externos, surgiram preocupações de que os usuários pudessem não interagir diretamente com aplicações de trabalho. Se o agente externo ler os dados do Workday e executa tarefas automaticamente, o usuário pode acessar recursos necessários em sistemas centrais sem precisar se conectar a outras plataformas. Alguns clientes já tentaram consultar dados via agentes externos como Anthropic e Microsoft.
O Workday estruturou-se para gerenciar registro e controle de acesso de agentes externos. Segundo documentos internos da empresa, um agente externo deve ser registrado primeiro no “ASOR” (Agent System of Record) e depois se conectar ao Workday API por meio do “Agent Gateway”. O gateway atua como canal que encaminha as requisições de API enviadas pelo agente para o sistema.
Em comunicado de setembro de 2025, a empresa anunciou que vai registrar e gerir agentes baseados em Azure AI Foundry e Copilot Studio no ASOR, planejando que essa estrutura se aplique não só ao seu produto interno mas também à gestão de agentes externos. O tamanho do registro e os métodos de controle de acesso ainda não foram divulgados.
Segundo dados da 2ª metade de 2026 divulgados em 27 de agosto, o ARR (Annual Recurring Revenue) de produtos de IA atingiu cerca de US $600 milhões, ultrapassando em mais que 200 % o mesmo período do ano passado. A receita total por assinatura foi de US $2,471 milhões, crescendo 13,9 %.
O número de clientes que utilizam agentes internos e a estrutura de gestão de agentes externos são métricas distintas. O primeiro indica uso interno do agente Workday; o segundo descreve como os clientes conectam seus próprios agentes ao sistema. Os dados publicados não incluem volume de registro de agentes externos nem detalhes sobre controles de acesso.
Workday continua reforçando sua postura em segurança corporativa, compliance e impulsionando a expansão da automação baseada em IA nas empresas.