Hyundae considère les trentenaires et quarante-ans comme sa clientèle principale afin d’augmenter ses activités dans l’intérieur décor, la restauration et les ventes globales. En septembre, 31,6 % du chiffre d’affaires des trentenaires de Hyundae représentait le plus grand segment parmi les grands magasins, tandis que 10,4 % correspondaient aux clients de vingt-ans. Shinsegae cible surtout les quarante‑à‑soixante ans qui représentent 29,6 % de ses ventes. Lotte a réparti son chiffre d’affaires en parts égales entre les trentenaires et les cinquante‑ans (25 % chacun).
Cette divergence par âge reflète la stratégie commerciale et le choix des produits de chaque enseigne. Hyundae concentre sur un réseau de magasins de grande taille à Séoul, Gyeonggi etc., tout en renforçant ses boutiques en ligne et l’offre alimentaire, afin d’attirer un public plus jeune. Shinsegae s’efforce autour de la haute couture et de la mode haut‑de‑gamme, avec une part de 15,9 % des ventes provenant de clients de soixante ans ou plus âgés, supérieures à celles de Hyundae (11,3 %). Lotte a étendu son réseau national et ses gammes pour s’adresser à la famille et aux jeunes adultes.
Hyundae a introduit récemment le « Hyundae‑coeur » qui est devenu populaire auprès des générations MZ et produit une image de confort et d’élégance. Shinsegae met en avant le « Shinsegae‑coeur », soulignant son image VVIP. Lotte, quant à elle, a tenté d’adopter la couleur moderne et raffinée du Black Pink jeune en tant que modèle publicitaire.
L’article souligne clairement que les préférences des clients de chaque grand magasin varient selon l’âge, ce qui montre que chaque enseigne construit une image de marque distincte. Les principaux grands magasins se focalisent sur des services premium pour les acheteurs à fort budget et étendent leur stratégie VIP avec des produits exclusifs.