قامت شركة التوصيل بإجراء استطلاع من 11 إلى 14 نوفمبر عبر منصة «배민커넥트» لتجميع شكاوى السائقين عند دخولهم وخروجهم في مباني الإقامة المتعددة. يبرز الاستطلاع ليس فقط على مستوى الرضى بل يتضمن توثيق حالات واقعية حدثت بالميدان. أظهرت النتائج أن عدد من السائقين يشعرون بأن إجراءات الدخول والخروج صارمة ومصعبة، مع إظهار شعور “مبهمة أو مبالغة” في ذلك.
من بين نقاط الاستطلاع الأبرز هو مسألة «إجراءات الدخول والخروج». بعض المبانن يطلبان قبل الدخول إزالة القفلة وتسجيل الاسم ورقم الاتصال في سجل الزيارة. وهناك حتى حالات تطلب التحقق من الهوية، وكذلك مطبقات لتثبيت السيارة خارج المبنى ثم إقافتها داخلها للتمرير. هذه الإجراءات تزيد زمن التوصيل ولا تقتصر على ذلك بل قد تتسبب في نزاع مع الإدارة بالميدان، ما زاد حدة السائقين.
أظهر فى مجتمع المواصلات عبر الإنترنت وخدمات التواصل الاجتماعي أن المطالبين يطلبون إجراءات دخول وخروج صارمة في المبنى، وظهرت تعبير “المنزل” في بعض المباني. يعكس هذا على التمييز الذي يظهر في مانغا «원피스» اليابانية حيث يفصل طبقة من الطبقات المصرّبطة على السائقين والمارة.
السائقون أبدوا احتجاجاً ضد هذه القوانين الصارمة، مع إشارة إلى أن تأخير زمن التوصيل قد يخلق نزاع مع الإدارة بالميدان.
تقول شركة التوصيل إن سياساتها ستمنح معلومات عن طريقت الدخول والخروج في كل مبنى قبل البدء بالعمل، كما تنوي حماية السائقين من أية مشاكل تتعلق بالدخول والخروج لتجنب تحميلهم مسؤوليت.
كما تخطط إدارة الشركة للبحث على نتائج الاستطلاع والردّ على آراء السائقين وتطوير برامج شاملة لمدد الدعم القانوني والإسقاطيات.