苹果公司首次推出新款智能手机iPhone 2后，引起业界广泛关注。然而，一经上市，屏幕出现缺陷问题就迅速引发消费者与媒体批评。尤其是屏幕不稳定闪烁、颜色变形的案例被多次报告，使品牌信任承受重压。
苹果本来在产品发布前强调品质检验和硬件性能，但iPhone 2的缺陷一经公开，内部审查被迫修整，新的CEO张允随即担当领导。张总裁以“用户满意”和“技术设计”为核心，宣布紧急采取措施解决问题。
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苹果已发布该缺陷的官方说明，并与制造商共同检视产品及提出消费者补偿措施。业界专家预期此事将再次检视智能手机市场品质管理的重要性。