أطلقت شركة آبل، التي أطلقت أول هاتف ذكي جديد، iPhone Duo، وهو النموذج الأول، مما جذب اهتمام الصناعة. ومع ذلك، منذ اللحظة الأولى للارتداء، بدأت مشكلة خلل في الشاشة تؤدي إلى انتقاد شديد من قبل المستهلكين ووسائل الإعلام. خصوصاً، تم الإبلاغ عن عدد كبير من الحالات التي تظهر فيها شاشة غير مستقرة وتغير ألوانها، ما أثّر على ثقة العلامة التجارية.
كانت آبل تتبع استراتيجية تركز على اختبارات الجودة وأداء الأجهزة قبل إطلاق المنتج. ومع ذلك، مع انتشار معلومات عن خلل iPhone Duo بشكل واسع، أعيد تنظيم الشركة وضعياتها الداخلية وتولى المسؤولية التنفيذي الجديد 장윤수 (جان يونس) كرئيس تنفيذي. قام الرئيس 장 بتأكيد 'رضا المستخدم' و'تصميم آليٍّ متقدم' كأهم أولويات، وأعلن عن إجراءات عاجلة لحل المشكلة.
يخضع النص في حياًة حقوق ملكية محفوظة من قبلية صحيفة الكوريان إيكونومي، ولا يجوز إعادة نشره أو نسخه أو توزيعه أو مشاركه أو استغلاله للذكاء الاصطناعي أو لأغراض تجارية دون إذن. هذه الأنشطة قد تترسخ بموجب المسؤوليات القانونية.
أعلنت آبل بيانًا رسميًا حول هذا الخطأ، مع إعادة فحص المنتجات وطرح مساعي للمعالجة للمستهلكين. ويشير خبراء الصناعة إلى أن هذه الحادثة ستُظهر أهمية إدارة الجودة في سوق الهواتف الذكي.